Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji

Prawo odstąpienia od umowy

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

Podsumowanie polityki zwrotów i refundacji

• Termin odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Termin odesłania: Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
• Koszt zwrotu: Nordic Site Supervision ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.
• Stan produktu: Produkt może zostać sprawdzony w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.
• Oryginalne opakowanie: Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
• Adres zwrotu: Adres zwrotny zostanie przekazany przez dział obsługi klienta po zatwierdzeniu zwrotu.
• Refundacja: Zwrot środków następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego wysyłki.
• Kontakt: info@nordic-site-supervision.dk

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie prowadzonym przez Nordic Site Supervision ApS i dostarczanych na terenie Polski.

1. 14-dniowe prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

E-mail:
info@nordic-site-supervision.dk

Prosimy w miarę możliwości podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• produkt lub produkty objęte zwrotem.

Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.

2. Procedura zwrotu

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

Procedura:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@nordic-site-supervision.dk.
2. Potwierdzimy zgłoszenie zwrotu.
3. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotny.
4. W razie potrzeby otrzymasz etykietę zwrotną.
5. Zapakuj produkt bezpiecznie.
6. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia refundacji.

3. Adres zwrotu

Adres zwrotu zostanie przekazany klientowi przez dział obsługi klienta po wcześniejszym zgłoszeniu zwrotu.

Prosimy nie wysyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu.

Zarejestrowany adres Nordic Site Supervision ApS w Danii nie jest automatycznie adresem przeznaczonym do obsługi zwrotów konsumenckich.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

Nordic Site Supervision ApS pokrywa koszt przesyłki zwrotnej dla wszystkich zatwierdzonych zwrotów.

Dotyczy to również produktów:

• uszkodzonych,
• wadliwych,
• błędnie dostarczonych,
• niezgodnych z zamówieniem.

Klient powinien korzystać z przekazanych przez nas instrukcji zwrotu.

5. Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić w takim zakresie, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza czynności niezbędne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, klient może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prosimy w miarę możliwości zwrócić:

• produkt,
• wszystkie dostarczone części,
• akcesoria,
• instrukcje,
• inne elementy zestawu.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia.

6. Produkt uszkodzony lub wadliwy

Jeżeli produkt został dostarczony:

• uszkodzony,
• wadliwy,
• niekompletny,
• niezgodny z zamówieniem,

prosimy o kontakt:

info@nordic-site-supervision.dk

Prosimy podać numer zamówienia i, jeśli to możliwe, przesłać zdjęcia lub inne informacje przedstawiające problem.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy o odpowiednim rozwiązaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Refundacja

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy płatności otrzymane w związku z danym zakupem, w tym koszt standardowej dostawy, jeśli został pobrany.

Refundacja zostanie dokonana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać refundację do momentu:

• otrzymania zwracanego produktu lub
• otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.

8. Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z:

info@nordic-site-supervision.dk

Poinformujemy o dostępności produktu oraz dalszej procedurze.

9. Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są odpowiednie wymogi prawne.

10. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

11. Kontakt

Nordic Site Supervision ApS
Hellevej 3
Kaldred
4593 Eskebjerg
Dania

CVR: 46492773
E-mail: info@nordic-site-supervision.dk
Rynek sprzedaży: Polska

Dane firmy i adres pochodzą bezpośrednio z dokumentu 13430.